Redes sociales: la nueva publicidad

Claudio Fotógrafo
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La explosión de los medios sociales en Internet atrae el interés de las empresas. Cobra fuerza la figura del “community manager”, una función corporativa online. Una buena solución para empresas que comienzan o tienen que reinventarse.

El consumidor gana poder y las empresas tienen que empezar a dedicar inversión a la relación con los clientes.

Brasil, una de las economías más emergentes del mundo, es el segundo pais del mundo en el que se envían más mensajes de Twitter.

Las fiestas pijama en Ikea o el reclutamiento por Levi’s de usuarios para sus spots son algunas ejemplos utilizados como estrategias de “Social Media Marketing”.

¿Sabía usted que gracias a los numerosos fans de una página de Facebook, la empresa sueca Ikea realizó una fiesta pijama con sus fans?. Pues sí, Ikea toma nota y se convierte en una de las empresas más innovadoras invitando a pastas con chocolate y café, masajes y sesiones de manicura. También vieron una película y se les contó un cuento antes de dormir.

Todo comenzó cuando la empresa, se enteró de la existencia de una página de Facebook con 98.000 “likes” denominada “I Wanna Have A Sleepover In Ikea” (Quiero hacer una fiesta de pijamas en Ikea) y, para asombro de los que allí se comunicaban, lo hizo posible. Se organizó un concurso entre los fans y unos cuantos fueron invitados a pasar la noche en una de sus tiendas.

Otro ejemplo de esta interactuación con los clientes lo protagonizó la marca Levi’s apostando por una herramienta menos conocida, “Instagram”, para aproximarse a las personas. A través de la etiqueta "#iamlevis", la marca de ropa reclutará, entre la gente que suba su foto, a los próximos protagonistas de sus spots.

Este es un fenómeno que se denomina Marketing Social Media: no sólo pensar y ejecutar campañas diferentes, sino también estar vivo, atento a lo que pasa, escuchar a los clientes para sorprenderles.

BRASIL UN PAÍS MUY "TWITTERO".

Entre 2008 y 2011 el número de usuarios de redes sociales se duplicó y un 31 por ciento de ellos entra en Facebook varias veces al día. Siete de cada diez usuarios de Internet móvil se conectan a alguna plataforma social a través de su dispositivo, y el 29 por ciento lo hace de forma diaria.

Un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid (UCM) (España), junto a la consultora de comunicación digital Top Position comunica que el 97,7 por ciento de los preuniversitarios españoles son usuarios de una o mas redes sociales.

El análisis del Observatorio también destaca que Brasil, Italia y España son los países con mayor uso de las redes sociales como perfil personal.

Brasil, una de las economías mundiales más emergentes, además es el segundo país del mundo dónde se envían más mensajes de Twitter, tras EE.UU.

El Director General de Google para Latinoamérica considera que la región ofrece grandes oportunidades de crecimiento. "Curiosamente el usuario latinoamericano está hoy más avanzado que las empresas en el uso de internet", agregó.

Las cifras hablan por si solas y constatan que las redes sociales no son una moda pasajera y han llegado para quedarse, en ellas se encuentra un nuevo hábito. Los hermanos Fernando y Juan Luis Polo explican la importancia de las redes sociales en el marketing actual para las empresas en su libro “Socialholic”.

SOCIAL MEDIA MARKETING PARA LAS EMPRESAS MÁS INNOVADORAS.

Son dueños de la agencia madrileña Territorio Creativo, consultora de Social Media Marketing y su labor es ayudar a las empresas mas innovadoras a explotar todas las posibilidades que los medios sociales ofrecen al marketing.

Haciendo honor a su filosofía y con motivo del lanzamiento del primer blog corporativo sobre marketing que publica la agencia, “eTc”, (http://www.territoriocreativo.es/blog), se planificó cuidadosamente una estrategia de marketing que ha llegado a conseguir más de 40 links y comentarios desde otros blogs que anunciaban el nacimiento. 4.000 visitas en la primera semana, 200 suscriptores en diez días y se han multiplicado por diez las visitas a su página Web.

Cuando muchas empresas piensan que los medios sociales son un “altavoz hacia fuera”, la realidad es que lo importante es el hábito de uso de estas herramientas por parte de su equipo. “Supone una ventaja competitiva para crear dentro de la empresa un mercado de las ideas”. Comenta Juan Luis.

“Socialholic” no es sólo el nombre del libro también es un nuevo concepto con el que denominan el consumidor actual. "Una persona conectada con el resto, enganchado a la actualidad, con muchas ganas de compartir las cosas y que ha encontrado a la tecnología como aliado. El consumidor gana poder y hay que empezar a dedicar inversión a la relación con los clientes", explica Juan Luis Polo.

“Internet y las marcas han recuperado a las personas para la estrategia de la empresa. Los clientes y los empleados, primero. Pero esta vez de verdad”, expresan los hermanos Polo.

Estos expertos explican que "ahora las marcas ya no tienen excusa para escuchar y para actuar en consecuencia. Recoger peticiones, ruegos, consejos, propuestas e ideas que llegan vía redes sociales y que pueden hacerse realidad si se toman decisiones de una manera rápida e inteligente. Es una nueva filosofía, donde es importante interactuar con los usuarios".

CONSUMIDORES AL PODER.

La infinita información que se encuentra en la red y la facilidad y rapidez que genera su uso provoca, según los expertos, "una mayor transparencia en las empresas casi de forma obligada. Si el consumidor observa algo que no le gusta puede exponerlo en la globosfera a modo de comentario, video o fotos pudiéndose convertir en la peor pesadilla para la empresa".

Los comentarios de los internautas llegan a tener importancia tal que es posible que los consumidores se vean influidos en la decisión de compra.

Según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) el 47,4 por ciento de quienes obtienen información sobre productos o servicios se muestran “bastantes o muy influenciado” por el juicio que emiten los otros usuarios.

“Es evidente que vas a confiar más en un amigo que en una empresa. Eso ha pasado toda la vida, pero ahora lo vemos en la Red mediante los comentarios”. Comenta Juan Luis.

Por eso apuestan por la figura del "community manager" en las empresas que “es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media”, explican los hermanos Polo.

Hay empresas líderes que están formando a sus empleados para que puedan hablar en boca de la compañía, lejos de establecer interlocutores oficiales. Según los autores de “Socialholic” el objetivo es conseguir que toda la compañía sea un “community manager”.

RENOVARSE O MORIR.

Es clara la importancia del “Social Media”, en los tiempos que corren sin embargo hay muchas empresas que se encuentran reticentes al cambio y encuentran barreras que les impiden crecer hasta este nuevo horizonte. Juan Luis sostiene que "el principal enemigo es que la empresa no sea consciente de lo que los medios sociales pueden hacer por su rentabilidad, productividad y competitividad".

“Somos especialistas en ayudar a este tipo de empresas. Hay que hacerlo desde dentro teniendo en cuenta que en muchas hay empleados que quizás no sepan relacionarse en comunidad. Hay que enseñarles a hacerlo y crear equipo”. Explica Juan Luis.

Para ello existen infinidad de herramientas, por ejemplo portales internos, con las que los empleados pueden comunicarse entre ellos, opinar, aportar aprendizajes nuevos... Este tipo de herramientas, además de facilitar la interacción de los usuarios, conlleva una puesta en común de conocimientos. Aprender lo denominado “Gestión del Conocimiento” es de vital importancia. “Es un proceso largo que requiere la implicación de toda la compañía” remacha./EFE 

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iPad 3: Rumores, confirmaciones y expectativa

Claudio Fotógrafo
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La tercera versión del equipo ultra delgado de Apple será presentado el próximo 7 de marzo en San Francisco. El sector tecnológico reacciona ante la novedad de la manzanita.
IMAGEN DE IPAD 2, DISPOSITIVO QUE AHORA SERÁ REEMPLAZADO POR LA TERCERA VERSIÓN DE LA TABLETA DE APPLE.
No es novedoso afirmar que Apple es un experto en estrategias de marketing: cada lanzamiento suyo en el mercado genera gran expectativa entre usuarios, amantes de la tecnología y especialistas del sector, y sus productos se erigen como verdaderas estrellas. El advenimiento de iPad 3 no es la excepción a la regla.

A través de sus cuentas en Twitter, algunos medios de prensa comenzaron a dar forma a un hecho que, al fin, se hará realidad el próximo 7 de marzo. La tercera versión de la tableta que lidera las estadísticas de venta llegará para ensanchar un segmento cada vez más poblado, con algunos que le siguen los talones, comoKindle Fire de Amazon con su oferta que apuesta a la economía para el bolsillo; y otros que procuran seguirle los pasos, aunque un tanto más de lejos, como los desarrolllos de Samsung, RIM, Motorola y Sony, entre tantos otros.

A través de un escueto comunicado, la firma con sede en Cupertino ahora liderada por Tim Cook tras el fallecimiento del gurú Jobs; invita a medios y especialistas a asistir a la presentación de ''algo que realmente tienes que ver y tocar'', según anotan. En el mismo, aparece una imagen que muestra la pantalla de iPad y el día clave de lanzamiento.

Fiel a su estilo, Apple elude las grandes ferias (por caso, CES o el Mobile World Congress que casualmente se celebró hace pocos días en la ciudad de Barcelona) para sus grandes presentaciones. Además, también siguiendo las líneas de su naturaleza, no han adelantado detalles acerca de las nuevas características del equipo, aunque por supuesto han comenzado a circular innumerables rumores en torno a ello. El más fuerte: Que iPad 3 no incluirá botón al frente. Algunos adicionales: Que podría existir una versión con conectividad 4G, que su pantalla contaría con una resolución superior, y que la tableta comenzará a estar disponible llegando al mes de abril de 2012.

Por supuesto, las consecuencias. Por un lado, Apple ha logrado ser nuevamente el foco de atención, luego de los esfuerzos de las diversas compañías por mostrar lo suyo en el antes citado MWC 2012. Por otra parte, se esperan rebajas en el precio de iPad 2; de hecho se afirma que sitios web de ventas de segunda mano comienzan a registrar incrementos en la venta de equipos más antiguos de la firma. Además, especialistas coinciden en que las características que presentará la tercera generación de la tableta Apple brindará pistas acerca de iPhone 5, móvil que reemplazará al 4S y para el cual se esperan novedades para finales de este año.

Apple no abandona su plan estratégico, ahora timoneados por Cook. Sus competidores no podrán hacer oídos sordos a la presentación sobre la cual ya circulan confirmaciones, especulaciones y, sobre todo, pura expectación.

Nota: La fotografía que acompaña esta nota corresponde a la segunda versión de iPad.

TendenciasMag.com

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Samsung podria lanzar pantallas flexibles en el 2014

Claudio Fotógrafo
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Si hay una compañía que ha sido la estrella del Mobile World Congress que hoy finaliza en Barcelona, es, sin duda, Samsung. Su espectacular pabellón en la feria ha sido, con la presentación de la tableta Galaxy Note 10.1, uno de los grandes polos de atracción del certamen, siempre abarrotado de un público que pese a ser estrictamente profesional se ha mostrado entusiasmado con los productos de la firma coreana.
A diferencia de otras ediciones, esta vez Samsung no ha traído a Barcelona un nuevo teléfono. Su estrategia ha cambiado. El sucesor del terminal más alto de su gama, el actual Galaxy S II, no compartirá focos con nadie cuando llegue al mercado. El director de innovación de Samsung, Celestino García, explica un giro estratégico de la compañía coreana para "ser menos predecible, especialmente para la competencia". "Estamos siendo seguidos por mucha gente –observa – y se ha tomado una decisión estratégica para intentar, desde el anuncio hasta la comercialización del producto, tener un periodo de tiempo menor".
Samsung se ha convertido en el primer fabricante mundial de smartphones. Sus teléfonos avanzados representan el 60% del sistema operativo Android, el de mayor crecimiento. "Estamos viviendo un momento bastante dulce –admite García–. Tenemos esa primera posición en el mundo en movilidad pero no nos dormimos en los laureles. Si hemos logrado eso ha sido gracias a un continuo esfuerzo". Una de sus reglas es estar "en un permanente estado de alerta" para mejorar sus dispositivos.
"Intentamos hacer un análisis muy práctico y muy fundamentado de hacia dónde vamos y cómo podemos convertirlo en una oportunidad para la compañía", explica el alto directivo de Samsung. Esta firma, que invierte un 6% de su facturación en investigación y desarrollo, ha destinado unos 24.700 millones de euros a próximas iniciativas y categorías de productos. Parte de la inversión será para hacer "que esas producciones sean cada vez más ecológicas y más limpias". "Ahí está también uno de nuestros grandes secretos: la conciencia ecológica", subraya.
Samsung se encamina hacia el año 2020 con el objetivo de facturar dentro de ocho años 400.000 millones de dólares –unos 300.000 millones de euros–, cuando ahora factura 140.000 millones. En estos momentos hay 22.000 personas en Samsung que se dedican a desarrollar nuevos productos.
Eso se nota en la innovación. Desde hace tiempo se conocen los avances de Samsung en pantallas flexibles. De hecho, algunos modelos, como el t, se aplicaron a pantallas curvas, pero el objetivo es llegar mucho más allá: "Quizás en los próximos dos años, las pantallas flexibles sean algo que desde el punto de vista comercial podamos ver".
El director de innovación de Samsung explica que esta compañía está intentando "incorporar en cada una de las novedades la última tecnología". "Tenemos rivales durísimos –advierte–, que hacen cosas increíbles y que son admirados, y lo que vamos a hacer es intentar ponerles las cosas difíciles y que el usuario decida".
Celestino García hace notar la paradoja de que, en una situación económica difícil, ha crecido el consumo mundial de los productos de gama alta.
"Muchas veces pensamos en nuestro mercado, pero en el mundo hay muchas velocidades en el ámbito tecnológico", explica García. Por eso, buscan tecnologías "lo más permeables posible". No son rígidos. El mejor ejemplo está en los móviles: Samsung utiliza Android, pero también Windows Phone, su propio sistema –Bada– y desarrolla otro más con Intel.

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Apple podria presentar el iPad3 el proximo 7 de marzo

Claudio Fotógrafo
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EFE | LOS ÁNGELES La empresa tecnológica Apple anunció hoy la celebración de un evento en San Francisco el próximo 7 de marzo en el que todo apunta a que se desvelará la nueva versión de su popular tableta iPad de la que aún se desconocen los detalles.

Apple envió hoy una invitación en la que se emplazó a los periodistas para que acudieran la semana que viene al centro de artes Yerba Buena, en el centro de esa ciudad californiana.

En la convocatoria solo se ve una imagen de una pantalla de iPad con el día 7 de marzo marcado en el calendario junto con el siguiente mensaje: "Tenemos algo que realmente tienes que ver. Y tocar".

La compañía, fiel a su estilo, evitó adelantar los contenidos de la presentación, pero se asume que girará en torno al dispositivo denominado ya popularmente como iPad 3.

Tanto en 2010 como en 2011, Apple dedicó su primer evento del año a hablar de su revolucionaria tableta con la idea de que la novedad salga al mercado entre marzo y abril.

Los medios estadounidenses especulan con la posibilidad de que el nuevo iPad esté equipado con la misma nitidez de pantalla que las últimas versiones de iPhone, una definición llamada Retina Display, mejores cámaras para foto y vídeo, y la posibilidad de conexión 4G.

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Microsoft ofrece en pruebas su revolucionario Windows 8

Claudio Fotógrafo
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BARCELONA. Microsoft ofrece desde ayer a los consumidores la descarga de la versión en pruebas (Beta) de su revolucionario sistema operativo Windows 8, después de seis meses en que han podido utilizarlo los desarrolladores, según anunció el presidente de la división de Windows de Microsoft, Steven Sinofsky. Steven Sinofsky, del que se dice que será el próximo consejero delegado de Microsoft, fue el encargado de mostrar el Windows 8 que estará en el mercado este año, en un acto en el Congreso de Móviles que se celebra en Barcelona.
Sinofsky destacó como puntos fuertes del nuevo sistema operativo su interfaz de usuario, sus aplicaciones y el ahorro de batería. Presenta un estilo nuevo con una pantalla de inicio más rápida y fluida y se puede utilizar con el tacto o con el ratón y el teclado. Permite su utilización como un ordenador tradicional o con la interfaz metro basado en aplicaciones agrupadas por pantallas de forma similar a un móvil. Estas aplicaciones son el alma del nuevo sistema operativo, que ya tiene muchas instaladas.
Las distintas aplicaciones trabajan juntas, se apoyan unas a otras para ofrecer la más rica experiencia, señaló Sinofsky en la presentación. El Windows 8 se integra con todos los dispositivos, tanto PC como teléfonos con Windows Phone de los usuarios a través de la nube de Microsoft, SkyDrive, de forma que se pueden sincronizar el correo electrónico, calendario y contactos y conectar con una amplia gama de servicios tanto para el ordenador como para el móvil. Sinofsky hizo hincapié en que se trata de una nueva generación de software que permite interactuar con el PC y la tableta de una forma natural. Windows 8 cuenta con un nuevo navegador, el IE10, que ofrece una nueva experiencia. Desde el pasado mes de septiembre la versión en pruebas para desarrolladores ha tenido tres millones de descargas.

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Bienvenido a la ´casa conectada´

Claudio Fotógrafo
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Un visitante, en el Congreso de Móviles.
EFE / BARCELONA Salir de casa sin llaves, que la cena se caliente sola en el microondas o saber dónde está aparcado el coche que compartes con un familiar ya no es un problema, como se puede ver estos días en la 'casa conectada' que se presenta en elCongreso Mundial de Móviles de Barcelona.

La 'Connected House' se encuentra instalada en mitad del recinto ferial de Montjuïc y, aunque por fuera su apariencia no es la de un confortable hogar -se trata de unos módulos nada atractivos- por dentro la cosa cambia, ya que algunas de las principales empresas de telecomunicaciones del planeta -AT&T, KT, Vodafone, Accenture, Sony, Intel, Qualcomm- se han unido para crear aplicaciones y programas que proponen una vida doméstica más cómoda y segura.

Este prototipo impulsado por la organización del congreso es una colección de exposiciones sobre lo que la tecnología conectada pero sin hilos (wireless) ofrece ya a los constructores y diseñadores de hogares, tanto en bloques de edificios como en viviendas unifamiliares.

Cuando uno llegue a su 'casa conectada', podrá abrir la puerta con el sencillo gesto de acercarle su móvil, que además avisará al resto de los ocupantes de la vivienda que tengan esa aplicación de que alguien ha entrado en el domicilio, explica uno de los portavoces de la organización, Jordi Gamete, encargado de mostrar a los visitantes las novedades de este hogar.

Estas aplicaciones de control remoto gracias a la nueva tecnología LTE de los móviles de nueva generaciónpueden ayudar, minuto a minuto, a ahorrar mucho tiempo, ya que pondrán en marcha el microondas u otros elementos de la cocina cuando uno esté llegando realmente a casa, por ejemplo.

Los controles a través de los móviles también advertirán de que se está quedando sin leche u otros productos alimentarios (por medio de sensores instalados en la nevera inteligente), que hay que regar las plantas o retirar la basura porque está llena o porque va a pasar algún servicio especial de recogida.

En el ámbito de la salud, la casa muestra los servicios de '2Net' de Qualcomm, en apariencia una simple cinta de correr que permite hacer un chequeo médico cuando se hace ejercicio.

También se muestran algunas aplicaciones para móviles que el usuario lleva encima y que pueden alertar a un centro médico concreto de si su ritmo cardíaco aumenta por el riesgo de un ataque al corazón, aumenta la temperatura de su cuerpo o hay alguna otra alteración que necesite incluso el envío de una ambulancia.

Otros servicios de bienestar consisten en espejos que pueden recordar al usuario cada mañana que se tome un medicamento o que debería comprar pastillas del tratamiento que está siguiendo porque le quedan pocas.

El propio botiquín, si está programado, podría hacer la compra del producto en una tienda 'on line' para recibirlo en el domicilio, explica Gameta.

El ocio es un elemento muy presente en el entorno doméstico, y ahí Sony presenta aplicaciones para que susjuegos puedan sacar el máximo provecho a la llamada "realidad aumentada 3D" y poder "luchar" contra monstruos que parecen ocultarse detrás de un armario o debajo de la mesa.

Ya fuera del marco estricto de la casa, la tecnología 'wireless' también facilita la posibilidad de compartir el vehículo, añade Gameta, ya que no es necesario tener varios juegos de llaves porque se puede abrir el coche con el móvil que, además, ofrece en su pantalla su localización geográfica por si el nuevo usuario no sabe dónde se encontraba aparcado.

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Apple acecha los 500.000 millones en Bolsa a lomos del iPad 3

Claudio Fotógrafo
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Apple batió ayer su máximo histórico en Bolsa, el enésimo del último año. Su capitalización bursátil ya coquetea con los 500.000 millones de dólares, una cifra que han alcanzado a lo largo de la historia muy pocas empresas.
Sus acciones llegaron a subir, durante la sesión, cerca de un 2%, superando la cota de los 534 dólares. Desde principios de año, los títulos de la compañía de la manzana acumulan una revalorización superior al 30%, que en términos absolutos, supone un incremento superior a los 120.000 millones de dólares.
En este caso, Apple se vio impulsada por las especulaciones que apuntan a que presentará la semana que viene su iPad 3. Los rumores se dispararon después de que la empresa enviara una invitación para un evento que tendrá lugar en el recinto del Yerba Buena Center de San Francisco el próximo 7 de marzo. En la invitación, la compañía afirma: "Tenemos algo que tú realmente tienes que ver. Y tocar".
Además, Apple se está viendo impulsada por los comentarios que apuntan a que volverá a aplicar políticas de retribución al accionista en los próximos tiempos, bien con el pago de dividendos, bien a través de la recompra de acciones. La empresa, que tiene más de 97.500 millones de dólares entre tesorería, inversiones a corto plazo e inversiones a largo plazo, no ha pagado dividendos desde la década de los noventa del siglo pasado, antes del retorno del fallecido Steve Jobs.
El actual consejero delegado, Tim Cook, señaló recientemente que el consejo de administración de la compañía de la manzana ha estado analizando opciones sobre qué hacer con su inmensa liquidez. El ejecutivo, más abierto que Jobs para poner en marcha planes para retribuir a los inversores, llegó a reconocer que Apple tiene más dinero del que realmente necesita para la propia gestión de las operaciones.

Liderazgo sólido

Al alcanzar la cota de los 500.000 millones de dólares en Bolsa, Apple se consolida como la compañía más grande del mundo en términos de capitalización bursátil. ExxonMobil, con la que ha estado pugnando en este ranking, vale ahora cerca de 410.000 millones.

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